§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych AGD przez TehsiNaprawa z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 42, 01-234 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej tehsioverc.media oraz w siedzibie firmy.

3. Korzystanie z usług TehsiNaprawa oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – TehsiNaprawa, świadczący usługi serwisowe AGD.

2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Urządzenie – sprzęt AGD (pralka, lodówka, zmywarka, piekarnik itp.) będący przedmiotem naprawy.

4. Zlecenie – zgłoszenie serwisowe złożone przez Klienta.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi serwisowe obejmujące:

• Diagnostykę usterek urządzeń AGD
• Naprawę urządzeń AGD
• Wymianę części zamiennych
• Konsultacje techniczne

2. Usługi świadczone są na terenie całej Polski.

§4. Składanie zleceń

1. Zlecenie można złożyć:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie tehsioverc.media
• Drogą mailową na adres [email protected]

2. Po otrzymaniu zlecenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i terminu wizyty.

3. Standardowy czas realizacji wizyty to 24-48 godzin od zgłoszenia.

§5. Wycena i realizacja usługi

1. Przed przystąpieniem do naprawy serwisant przeprowadza diagnostykę urządzenia.

2. Po diagnostyce Klient otrzymuje szczegółową wycenę naprawy, zawierającą:

• Rodzaj usterki
• Koszt robocizny
• Koszt części zamiennych
• Całkowity koszt naprawy

3. Naprawa jest wykonywana wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta.

4. Klient ma prawo odmówić naprawy bez ponoszenia dodatkowych kosztów poza kosztem dojazdu i diagnostyki.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny usług dostępne są na stronie tehsioverc.media w zakładce Cennik.

2. Ceny zawierają koszt dojazdu i diagnostyki.

3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu i przetestowaniu urządzenia.

4. Akceptowane formy płatności:

• Gotówka
• Przelew elektroniczny

5. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

§7. Gwarancja

1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi i wymienione części.

2. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę tej samej usterki w okresie gwarancyjnym.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
• Usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania
• Napraw wykonanych przez osoby trzecie
• Zużycia eksploatacyjnego

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową.

2. Usługodawca nie odpowiada za:

• Usterki ukryte, które nie zostały wykryte podczas diagnostyki
• Szkody wynikające z siły wyższej
• Uszkodzenia urządzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania przez Klienta

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można składać:

• Drogą mailową na adres [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Dowód wykonania usługi

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z RODO.

2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie tehsioverc.media.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach w Regulaminie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§12. Kontakt

TehsiNaprawa
ul. Przemysłowa 42
01-234 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]